Foire aux questions

Billetterie

Quels sont les heures d’ouverture de la billetterie?

Horaire régulier de la billetterie :

Jeudi au samedi | 12h à 18h

Dimanche au mercredi | Dès 12h, les jours de spectacle*

*La billetterie est fermée lorsqu’aucun événement n’est prévu.

Les jours de spectacle, la billetterie est ouverte jusqu’à 15 minutes suivant le début du spectacle.

Où se situe la billetterie?

225, boulevard de L’Ange-Gardien
L’Assomption (Québec) J5W 4M6

Est-il possible d’acheter des billets par téléphone?

Oui. Vous pouvez joindre la billetterie aux numéros suivants :

• 450 589-9198
• 1 877 589-9198

Quels modes de paiement sont acceptés au comptoir?

Les modes de paiement acceptés sont :

• Visa
• Mastercard
• Interac
• Argent comptant

Les taxes et frais de service sont-ils inclus dans le prix des billets?

Oui. Les prix affichés incluent les taxes ainsi que des frais de service de 8 $ par billet.

Puis-je recevoir mes billets par la poste?

Oui. L’envoi postal est possible moyennant des frais de 4 $ par commande.

Existe-t-il un tarif étudiant?

Oui. Les étudiants à temps plein peuvent bénéficier d’un tarif réduit sur certains spectacles.
Une carte étudiante valide sera exigée lors du spectacle.

Conditions d’achat, échanges et remboursements

Quelles sont les conditions générales d’achat?

Tout est mis en œuvre afin d’assurer l’exactitude des informations publiées sur le site Internet.
En cas de disparité entre les informations en ligne et celles fournies par le personnel de la billetterie, ces dernières prévalent.

Les renseignements annoncés peuvent être modifiés sans préavis.

Quelle est la politique de remboursement?

Aucun remboursement n’est accordé, sauf en cas d’annulation ou de report du spectacle par Diffusion Hector-Charland.

Est-il possible d’échanger un billet?

Oui. Un billet peut être échangé contre un chèque-cadeau jusqu’à 15 jours avant la date du spectacle, moyennant des frais d’échange de 5 $ par billet.

Les frais de poste ne sont pas remboursables.

Les billets pour les spectacles-bénéfice sont-ils échangeables ou remboursables?

Non. Les billets pour les spectacles-bénéfice ne peuvent être ni annulés ni échangés, puisqu’ils sont considérés comme un don à un organisme.

Retard, accès et comportement

Que se passe-t-il en cas de retard?

Il est de la responsabilité du détenteur de billet de vérifier la date, l’heure et le lieu du spectacle.
En cas de retard, le personnel d’accueil vous accompagnera dans la salle selon les consignes de la production.
Aucun remboursement ni échange n’est accordé une fois le spectacle commencé.

La direction peut-elle refuser l’accès à un événement?

Oui. La direction se réserve le droit de refuser l’accès ou d’expulser toute personne dont le comportement est jugé déplacé ou non conforme aux règles de l’établissement.

Accessibilité et besoins particuliers

Le stationnement est-il disponible à proximité de la salle?

Le Théâtre Hector-Charland offre le service de stationnement au coût de 10 $ en tout temps. Les places y sont toutefois limitées. Vous pouvez également profiter de plusieurs espaces de stationnement gratuits dans les rues environnantes.

La salle est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite?

Oui. La salle dispose d’espaces réservés aux fauteuils roulants, qui ne peuvent pas être réservés en ligne.

Merci d’aviser la billetterie lors de votre réservation.

Offrez-vous des services pour les personnes malentendantes?

Oui. Un système d’aide à l’audition est disponible via ondes radio FM 88,1 MHz.

L’accompagnateur d’une personne handicapée a-t-il accès gratuitement?

Oui. L’accès est gratuit pour l’accompagnateur sur présentation de la Carte accompagnement loisir (CAL) pour certains spectacles de la programmation estivale.

Groupes et entreprises

Proposez-vous des avantages pour les groupes?

Oui. Les groupes de 20 personnes et plus bénéficient de privilèges tels que :

• Réductions
• Gratuités
• Préventes
• Primeurs
• Forfaits personnalisés

Pour plus d’information, veuillez communiquer avec la billetterie.

Chèques-cadeaux

Est-il possible d’offrir un chèque-cadeau?

Oui! Les chèques-cadeaux sont une option flexible et simple, permettant à la personne de choisir le spectacle qui lui plaît.

En savoir plus

Engagement communautaire et écoresponsabilité

Puis-je faire une demande de don ou de commandite?

Oui. La Corporation Hector-Charland soutient la communauté et les initiatives culturelles.
Les organisateurs souhaitant s’associer à la Corporation doivent s’assurer de répondre aux critères d’admissibilité avant de déposer une demande.

En savoir plus

Quelles sont vos actions en matière d’écoresponsabilité?

Diffusion Hector-Charland est fière d’adopter des pratiques écoresponsables afin de préserver l’environnement et de contribuer à un avenir durable.

Politique en développement durable

Puis-je apporter ma bouteille réutilisable lors d’un spectacle?

Il est possible d’entrer dans la salle avec une bouteille réutilisable vide ou pleine. Sachez qu’il y a des fontaines d’eau disponibles pour la remplir une fois à l’intérieur. De plus, aucun alcool n’est permis dans le contenant.